أهمية المهارات الشخصية في مكان العمل

أهمية المهارات الشخصية في مكان العمل

على مقياس من 1 إلى 5 ، يقيّم المديرون أهمية امتلاك مهارات شخصية جيدة عند 4.37 ، وهو أقل بقليل من "القدرة على العمل في فرق " (التي تأتي بوضوح عند 4.49). بكل جدية ، على الرغم من ذلك ، هناك سبب لماذا يتم تقديرهم للغاية ؛ على الرغم من أن معظم الأعمال في مكان العمل تتم الآن من خلال برامج المراسلة الفورية ، فلا يزال من الضروري امتلاك المهارات اللفظية والدبلوماسية من أجل العمل بفعالية مع زملائك ورؤسائك. لذلك ، تعتبر مهارات التعامل مع الآخرين حاسمة. فيما يلي عشرة أسباب توضح أهميتها ، بالإضافة إلى بعض النصائح حول كيف يمكن أن تساعدك هذه المهارات في التنقل في مكان العمل ، وزيادة الإنتاجية ، وربما  تقدم حياتك المهنية .

  • 1. أنها تعزز التواصل الفعال

التواصل الفعال هو حجر الزاوية في أي عمل ناجح ، ولكي تكون متواصلًا جيدًا ، فأنت بحاجة إلى مهارات التعامل مع الآخرين. إنها ضرورية لإقامة علاقات بينك وبين زملائك في العمل ، مما يؤدي إلى تبادل الأفكار والمعلومات والمهارات. علاوة على ذلك ، أنت تؤسس الاحترام المتبادل والتفكير في آراء ومدخلات بعضهم البعض. يتيح الاتصال الذي يتم بهذه الطريقة أداءً أكثر انسيابية للواجبات ، وإدارة أفضل للمهام وإكمال المهام في الوقت المناسب.

  • 2. يبقون حلقة الملاحظات مفتوحة

تحاول معظم الشركات إنشاء مكان عمل ديناميكي يمكنه التكيف بسرعة مع كل من العوامل الداخلية والخارجية ؛ لكي يعمل هذا بشكل فعال ، على الرغم من ذلك ، تحتاج إلى حلقة ملاحظات مفتوحة وبناءة . إذا لم تكن على دراية بما تنطوي عليه هذه العملية ، فهو في الأساس الاتصال المستمر الذي يحدث بين مقدم المهام ومكمل المهام. عندما يكمل الشخص الذي يقوم بالمهمة الخطوات ، قد يطلب ملاحظات ؛ يقوم المشرف بعد ذلك بإخبار الموظف أنه في حالة جيدة أو أنه يحتاج إلى إجراء التعديلات ذات الصلة. هذه الدورة ، أو "الحلقة" ، مستمرة باستمرار. أسباب انهيار حلقة التغذية المرتدة متعددة ولكن لا يمكن إنكارها بمهارات التعامل مع الآخرين. فمثلا:

واحد أو أي من الطرفين لا يمكن قبوله
عدم وجود أحد الطرفين أو أحدهما ذهنيًا أو جسديًا
عدم قدرة المشرف على التواصل الجيد مع المرؤوس.
السلوك المدمر للغاية - والسلوك الذي يتم رؤيته كثيرًا - هو المشرف الذي يسمح بإنجاز المهمة ومن ثم إعطاء الملاحظات بعد ذلك ، خاصة إذا طلب الموظف ذلك سابقًا وتم رفضه. يمكن أن يؤثر ذلك على الإنتاجية والمعنويات وجودة العمل المنتج ؛ بعد كل شيء ، ليس هناك ما هو أسوأ من شخص يصب ساعات من العمل في المشروع ، فقط ليأتي المشرف ثم يمزق كل شيء.

  • 3. إنها توسع فرصك

من خلال التواصل مع المديرين وزملائك في العمل ، يمكنك الوصول إلى فرص أكثر إثارة في مكان العمل وفي مجال اهتمامك. إذا تركت انطباعًا جيدًا على رئيسك ، على سبيل المثال ، فسيكون في وضع يمكنها من إعطائك مراجع جيدة أو حتى رفعك إلى منصب أعلى مع المزيد من المسؤوليات والامتيازات - وهو بالطبع إضافة كبيرة لتطويرك المهني.

  • 4. أنها تجعلك مرتبط

مع مهارات التعامل مع الآخرين الجيدة ، من المرجح أن ينظر إليك زملائك ومديروك كشخص يسهل الوصول إليه. نتيجة لذلك ، سيكون زملاء العمل أكثر راحة في التفاعل معك وأكثر استعدادًا لطلب المساعدة والمشورة. ستجد أيضًا أن الأشخاص يصبحون أسهل في العمل معهم ، مما يسمح لك بالتفاعل معهم بشكل أكثر معنى وبالتالي زيادة مستويات الإنتاجية في جميع المجالات.

  • 5. يظهرون الوعي الاجتماعي

تُظهر مهارات التعامل مع الآخرين الجيدة أنك مهتم برفاهية زملاء العمل والعملاء ، وتكتسب ثقتهم وثقتهم نتيجة لذلك. على سبيل المثال ، يمكن أن يساعدك الإحساس الشديد بالإدراك والذكاء العاطفي من خلال موقف اجتماعي صعب بشكل خاص ؛ تساعدك مهارات التعامل مع الآخرين أيضًا في اتخاذ القرارات الصحيحة واستدعاءات الحكم بشأن القضايا الحساسة المتعلقة بالعمل.

  • 6. زيادة رضا العملاء

إن القدرة على أن تكون دبلوماسية هي سمة حتمية في مكان العمل ، ولكن ليس فقط زملاء العمل هم الذين يستفيدون من أسلوبك اللبق ؛ يمكن للعملاء أيضًا أن يروا أنك لا تساوم على الإنتاجية وأنك على دراية باحتياجاتهم وأنك على استعداد لإيجاد حلول لاستفساراتهم. العميل السعيد يعني رئيسًا سعيدًا أيضًا ، لذا لن يلاحظ رؤساؤك قدرتك على بناء علاقات إيجابية - أو من قبل مجلس الترويج أيضًا.

  • 7. يبنون الثقة

وفقًا لجمعية علم النفس الأمريكية ، فإن ربع الموظفين في الولايات المتحدة لا يثقون في أصحاب عملهم ، ويعتقد حوالي 50 ٪ منهم فقط أن رؤسائهم منفتحون معهم. يمكن أن يؤدي نقص الشفافية إلى حرمان الموظفين وعدم الولاء بين القوى العاملة. إذا شعر فريقك أنهم محرومون من القول في اتجاه وأنشطة الشركة ، وأن قرارات الموظفين المهمة (مثل التوظيف والإقالة) يتم اتخاذها أيضًا دون أي تحذير ، فمن المؤكد أنهم سيذهبون ويبحثون عن عمل بديل. يمكن أن يؤدي الإجهاد المحتمل للبطالة المفاجئة إلى انعدام الثقة في الإدارة وقراراتهم ، بينما حتى الموظفين الذين لا يبحثون باستمرار عن وظيفة جديدة سيعملون حتمًا بقدرة متناقصة بسبب الضغط المزمن .

  • 8. أنها تساعد على تعزيز والحفاظ على العلاقات الشخصية

مهارات التعامل مع الآخرين هي في أقصى حد من الفعالية والإفادة والمكافأة عندما تعزز العلاقات الهادفة. ليس من المهم فقط بناء علاقات شخصية في مكان العمل ، ولكن من المهم أيضًا الحفاظ على هذه العلاقات ضمن الحدود المهنية. يمكن أن يكون الحفاظ على هذه العلاقات أكثر صعوبة من إنشائها ، لأنها تنطوي على متغيرات متعددة مثل الاتساق والمتابعة والتعاطف المستمر. لذلك ، فإن أفضل طريقة للحفاظ على العلاقات الشخصية في مكان العمل هي جعلها صادقة.

  • 9. إنهم يجعلونك قائدًا فعالاً

إذا ألقيت نظرة على أي قائمة أو مقال يتحدث عن المهارات الشخصية في مكان العمل ، فإن أهميتها للإدارة الفعالة والقيادة ستكون موضوعًا متكررًا. وذلك لأن القدرة على تعزيز العلاقات الشخصية ، وبناء الثقة والتواصل بشكل واضح ، كلها مهارات حاسمة للقائد الفعال. من المحتم أن يفشل القائد الذي لا يملك القدرة على التواصل مع فريقه على المدى الطويل ، بينما من المرجح أن يقفز أعضاء الفريق القيمون على المدى القصير. في كلتا الحالتين ، سيؤدي ذلك إلى فقدان الإنتاجية ، وسوف يثقل كاهل الموظفين المتبقيين بعمل إضافي.

  • 10. يشجعون التعاطف

كما ذكر هذا المقال بالفعل ، فإن التعاطف هو سمة حاسمة للزعيم. إن معرفة ما قد يشغل بال موظفيك - داخل وخارج العمل - سيساعدك على إنشاء اتصال قوي معهم. في نهاية المطاف ، كل موظف هو شخص له حياته الخاصة ويقلق من العمل ، بالإضافة إلى مجموعاته الخاصة من التحديات والمحن. سيؤدي فهمها إلى خلق الولاء ، وتعزيز الروح المعنوية (التي تعتبر مفيدة بشكل خاص للإنتاجية) وتسهيل التواصل الإيجابي.
بصرف النظر عن إقامة العلاقات ، فإن مهارات التعامل مع الآخرين الممتازة تؤثر بشكل كبير على أداء المجموعة وتقود المشاركة - وفعالية - العمل الجماعي في الشركة. تذكر: في مكان العمل ، يجب أن تكون قادرًا على التواصل مع الآخرين من أجل تحسين الإنتاجية. إن مهارات التعامل مع الآخرين الجيدة تحظى باحترام كبير في عالم الشركات ، والقدرة على إثباتها ستساعدك على التميز عن بقية الجمهور.

اقرأ ايضا: أهمية المهارات الشخصية في مكان العمل

أحدث أقدم