7 نصائح لممارسة الأعمال التجارية في الشرق الأوسط

بعض عادات الدول الشرقية معقدة للغاية وطقوس ، لذا ستحتاج إلى عمل قائمة مرجعية صغيرة وربما حتى تمارس التحية أو الإيماءات التقليدية عدة مرات. 

7 نصائح لممارسة الأعمال التجارية في الشرق الأوسط


بعض عادات دول الشرق الأوسط معقدة للغاية وطقوس ، لذا ستحتاج إلى عمل قائمة مرجعية صغيرة وربما حتى تمارس التحيات أو الإيماءات التقليدية عدة مرات. فيما يلي 7 نصائح مهمة حول ممارسة الأعمال التجارية في الشرق الأوسط والتي ستجعلك تبدأ في المسار الصحيح.

الشرق الأوسط ليس ثقافة واحدة

بالطبع ، الشرق الأوسط ليس ثقافة متجانسة. كل بلد ، قبيلة ، دين قد يكون له طريقته الخاصة في فعل الأشياء. تحتاج إلى التحقق في كل مرة ، وكفيل الاتصال الخاص بك هو مصدر لا يقدر بثمن للمعلومات المحددة. على سبيل المثال ، قد يواجه الأشخاص الذين يعيشون في اليد اليسرى وقتًا أكثر صعوبة في دولة الإمارات العربية المتحدة لأن اليد اليسرى تعتبر غير نظيفة ويتم الاحتفاظ بها بشكل صارم من أجل "المسائل المتعلقة بالمراحيض". لذلك من الضروري تناول الطعام والمصافحة وتوثيق المستندات والهدايا بدقة بيدك اليمنى ، وإلا فإنك ستهين شريكك بشكل خطير.

العمر محترم للغاية هنا ؛ يجب أن تسمح لشخص كبير السن بالدخول إلى الغرفة ، والجلوس ، والبدء في تناول الطعام قبل القيام بأي من ذلك بنفسك. 

الكرم والشرف

كرم الضيافة والكرم هما الجانبان الرئيسيان للثقافة العربية ، وهما مرتبطان ارتباطا وثيقا بشرف الأسرة وكرامتها. كن مستعدًا لتلقي المرطبات والهدايا والدعوات والمزيد من الهدايا - إنها جزء من الثقافة وهي طبيعية تمامًا.

لن يرفضوا طلب ضيف ، لذا كن حذرًا ؛ تجنب الإعجاب المفرط ببعض الأشياء في المكتب أو منزل المضيف لأن العادة تتطلب تقديمها لك كهدية. إذا قلت شيئًا مثل "أحب أن أحصل عليه" ، فستحصل على الشيء ، بصرف النظر عن ماهية ذلك ، أو يفقد المضيف وجهه. 

أهمية لغة الجسد

لأن الخلافات العامة محفوفة بالمخاطر بالنسبة لكل من العلاقة والأعمال ، فإن لغة الجسد والإيماءات مهمة. في كثير من الأحيان ، سيعبر المضيف عن شعوره حيال بعض الحجة أو الصفقة من خلال لغة جسدهم حتى لو لم يعطوا أي إشارة في خطابهم. ابحث عن علامات ردود الفعل الإيجابية أو المتضاربة. الأشياء الصغيرة مهمة عندما يتعلق الأمر بلغة جسمك هنا: عبور الساقين وفضح أخمص القدمين أمر وقح للغاية ، كما هو الحال مع الإبهام.  

المساحة الشخصية بين الرجال العرب أصغر بكثير منها في الغرب. سيكونون أقرب عند الحديث ، وسوف يمسوك كثيرًا ، وحتى يأخذون يدك عندما يقودوك إلى مكان ما. قد يبدو غير عادي بالنسبة للغربي ، لكن هذه ليست معاملة خاصة ؛ إنه أمر طبيعي تمامًا بالنسبة لهم مثل الحفاظ على مسافة بالنسبة لك. كما أنه يظهر الود ، لذلك هو شيء جيد. بالطبع ، لا يمكن لأحد أن يلمس امرأة ، وعليك تجنب القيام بذلك إلا إذا كانت تمد يدك نحوك أولاً. 

لا تتسبب مضيفك في فقد وجهه

لا تتوقع أن يكون هناك جدول أعمال صارم. قد تتم مقاطعة الاجتماع عدة مرات ، وقد يغير المضيف الموضوع إلى مسائل شخصية أو يقدم لك المرطبات. يمكنك أيضًا توقع أن يحاول المضيف قيادة صفقة صعبة ، لكنه لن يعطي قراره على الفور ؛ لا تتخذ أي قرارات متسرعة أو تتفاعل سلبًا . تحتاج إلى احتضان الطريقة العربية لفعل الأشياء إذا كنت تريد النجاح.  

أحد أهم الأشياء التي يجب مراعاتها عند القيام بالأعمال التجارية في الشرق الأوسط هو أن الشعوب العربية لا يمكنها أن تضيع وجهها. كانوا يبذلون قصارى جهدهم لحفظ وجوههم ويفعلون الشيء نفسه لزملائهم. لذلك عليك أن تتجنب الإشارة مباشرة إلى الأخطاء الواضحة أو الأخطاء: فقط تجاهله واقترب منه كما لو كان يقدم حلاً بديلاً.  

اللقاءات والتحيات

لإظهار احترامك لشركائك المحتملين ، يجب أن تصل إلى اجتماعاتك في الوقت المحدد. لا تتعرض للإهانة أو الصدمة إذا تأخر مضيفوك لأن ذلك ليس وقحًا ، وربما لا يتعمد. في معظم الدول العربية ، يُنظر إلى الوقت بشكل مختلف ويتدفق بطريقة أكثر استرخاءً. إنهم يولون المزيد من الاهتمام للأحداث أكثر من عدد الدقائق. عندما تصل لحضور اجتماع ، أحيي الجميع في الغرفة بشكل منفصل وتبادل المصافحات. قد تلاحظ أن المصافحات لطيفة ، لكنها تستمر لفترة أطول مما كانت عليه في الغرب.

العرب فخورون بلغتهم بشكل لا يصدق ، لذلك تعلم طريقة تحية محلية (تحقق مع راعي الاتصال الخاص بك). قدم نفسك ، ولا تتسرع في هذا الجزء لأنه قد يبدو غير محترم. نظرًا لاختلاف الفجوة بين العمل والحياة الشخصية هنا عن الغرب ، يمكنك توقع الكثير من الأسئلة حول صحتك ورفاهيتك والسفر والأسرة ورفاهيتها. لا تتردد في طرح نفس الأسئلة بنفسك وإظهار اهتمام حقيقي. هذا هو الجزء التقليدي لكسر الجليد وبناء الثقة ، وهو شائع في كل اجتماع.   

الجمعة هو الأحد هنا

في العديد من الدول الإسلامية ، يوم الجمعة هو يوم مقدس ، لذا يتم تحديد عطلة نهاية الأسبوع ليوم الجمعة والسبت بدلاً من يومي السبت والأحد. لا بد من الاهتمام وعدم تحديد موعد يوم الجمعة ، وخاصة في حوالي الظهر.

قائمة الدول التي لديها عطلة نهاية الأسبوع من الجمعة إلى السبت مثيرة للإعجاب: الجزائر ، السودان ، البحرين ، مصر ، العراق ، المملكة العربية السعودية ، سوريا ، الأردن ، الكويت ، ليبيا ، عُمان ، فلسطين ، قطر ، الإمارات العربية المتحدة ، اليمن. 

العمل هنا شخصي

فضل الأشخاص في الشرق الأوسط القيام بالأعمال التجارية شخصيًا ، لذلك تكون الاجتماعات وجهًا لوجه مفضلة عمومًا عبر مفاوضات البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية. العلاقات الشخصية والثقة المتبادلة ضرورية لنجاح التفاعل التجاري. قد يؤدي ذلك إلى إنشاء حواجز محددة: من الضروري وجود اتصال جيد في الشرق الأوسط يمكنه تقديمك ، وإلا ستجد أنه من الصعب جدًا إنشاء شبكة.

لحل هذه المشكلة ، غالبًا ما يستأجر رجال الأعمال الغربيون "راعي اتصال" للتعامل مع مقدمات العمل أو أن تكون وسيطك وترتيب الاجتماع الأولي. 

لا تتعرض للإهانة أو الصدمة إذا تأخر مضيفيك: هذا ليس وقحًا ، وربما غير متعمد. في معظم الدول العربية ، يُنظر إلى الوقت بشكل مختلف ، ويتدفق بطريقة أكثر استرخاء: فهم يولون اهتمامًا أكبر للأحداث بدلاً من عدد الدقائق.


أحدث أقدم